Vielen Dank für Ihren Hinweis. Die Fachabteilung wurde informiert. Wir bedauern es sehr, dass die Beisetzung in einem so unwürdigen Pflegezustand stattfinden musste.
Der Auftrag zur Pflege war bereits weitergeleitet, ist jedoch urlaubsbedingt verzögert worden. Wir haben die zuständige Abteilung umgehend erneut beauftragt, sodass die Arbeiten nun schnellstmöglich erledigt werden.
Wir nehmen das sehr ernst und haben Ihre Mitteilung zum Anlass genommen, die betreffenden Abläufe bzw. den Informationsfluss zu verbessern.
Wir bitten nochmals den nicht zu akzeptierenden Pflegezustand am Tag der Beisetzung zu entschuldigen.
ZM