Status
Beschreibung
Ort/Datum/Foto
Aufzug
Kategorie: Straßen und Wege
ID:
274753
Status: erledigt (grün).
Anmerkung:
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
04.12.2023
Antwort aus dem Fachbereich:
Wir verstehen, wie wichtig Ihnen eine schnelle Antwort ist und ihre Frustration ist völlig berechtigt.
Gerade haben wir uns mit dem zuständigen Sachbearbeiter dazu ausgetauscht.
Die ausführende Firma ist informiert und wurde sensibilisiert.
Laut Rückmledung der zuständigen Fachfirma sind die Esatzteile eingetroffen und sollen in den nächsten 48h ausgetauscht werden.
Unsere Mitarbeiter und auch die Wartungsfirmen haben keinen Einfluß auf den Bestand des Ersatzteillagers und den Versendungsablauf.
Wir können Ihnen zusätzlich versichern, dass wir daran arbeiten, unsere Abläufe in Zukunft noch gründlicher zu optimieren, damit solche Probleme nicht erneut vorkommen.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und ihr Verständnis.
Ihr Maerker Team
11.12.2023
Antwort aus dem Fachbereich:
Erledigt.